» 首页 » 帮助中心 » 服务说明

GO2平台发货服务介绍

1、什么是GO2平台发货?

为了规范市场和提升平台服务，从2019年8月26日起由GO2平台为您提供代发服务，以“快速、稳定、安全、高效”的拿货体验为原则，以“专注用户、用心服务”为核心价值，励志为广大用户做贴心、安全、高效的代发服务。只要通过GO2平台下单，剩下的拿货、质检、打包、发货、退货环节，都让GO2帮您完成。平台代发联系方式如下：

平台代发客服

平台代发客服电话：400-661-1603

平台代发工作时间：9:00 ~ 22:00

2、GO2平台发货的优势？

平台提升综合服务，不追求单一利润，交易安全，资金有保障，指定厂家拿货，无串货风险。

1）代发服务费：2元起/件，发货成本低；

2）快递费通票每单5元起，平台与快递公司无缝对接，为您提供优质、低价的快递服务，降低您的运输成本；

3）当天拿齐当天发，24小时内更新拿货状态，实时掌握商品发货情况；

4）保证不串货，确保商品品质；

5）平台保障交易安全，确保售后无忧；

6）快递互补发货，避免因快递停发被迫取消订单。

3、平台发货流程

为了让您从往返批发市场拿货的繁琐流程中解脱出来，投入更多精力经营店铺，GO2平台特推出官方一件代发服务，一件商品也能帮您拿货、发货。

只要通过GO2平台下单，剩下的拿货、质检、打包、发货、退货环节，都让GO2帮您完成。

采购商下单-->发货流程如下：

4、平台代发服务时间

1）拿货时间

每天 9:00开始安排拿货员上门取货，直到厂家关门前，都会有拿货员分区为大家持续拿货（基于成都商家普遍营业时间都在上午9：00 ~ 12：00）。

》12：30之前的订单，当天安排拿货员上门取货；

》12：30之后的订单，次日安排拿货员上门取货；

》12:30之后出货的特殊订单，业务员在接收厂家备货完成的信息后定点（仅限美博城档口）上门二次拿货；

若是当天拿齐的订单，当天会安排发货。

为了避免因商品缺货导致订单发货延迟，建议您提前联系厂家留货。

平台代发客服

平台代发客服电话：400-661-1603

平台代发工作时间：9:00 ~ 22:00

2）获取单号：订单所有商品都已取货，将打印并生成快递单号，同步到代发订单中。您可以在订单右侧的 “查看物流”中获取单号，然后填入您的淘宝等平台订单中。

若直接通过同步淘宝订单下单的，系统将自动为您同步至淘宝订单中。

3）发货时间：当天拿齐的订单，尽量会在当天发货，电商大促、换季高峰期等特殊时期可能会延迟1-2天（以网站公告为准）。物流信息将在快递公司揽件后统一更新。

5、平台发货服务

GO2平台发货服务有两种：货齐再发、有货先发。平台默认发货方式为“货齐再发”，若您有特殊需求，您可以根据订单中商品拿货轨迹或订单实际发货情况联系平台代发。

1）货齐先发：订单全部商品拿到统一发出。

2）有货先发：若您单个订单商品数量大于1件，根据商品拿货轨迹，发现一款商品持久处理“缺货中”时，您可以联系平台代发为您执行有货先发服务。拿到有货商品会立即打包发出，产生多个订单的快递费用需由您补齐快递差价。

如提前拿齐则在货齐日发出，如遇市场临时停业或仓库放假则发货时间自动顺延。

在到达最迟发货时间时，如整个订单商品全部未拿到，则GO2平台代发会继续帮您拿货，直至拿到至少1件，拿到后会立刻打包发出；如整个订单只有部分商品已拿到，GO2平台代发会将已拿到的商品打包发出，已停产商品代发客服会联系您申请退货，或帮您取消订单并退还相应货款至您的余额。

6、打包服务

GO2平台发货的打包服务默认为：普通打包。打包标准如下：

1）鞋盒默认为厂家提供的鞋盒；

2）发出的快递包裹，根据订单数据默认为您安排一个快递发出，拆单除外；

3）若包裹在运输过程中已被损坏，被重新包装过（或是二次包装过）。如发现以上情况，清收集好相关证据，比如视频、图片（包括且不限于快递公司证明）并立即联系平台客服进行报备处理。

7、服务免责申明

（一）服务性质

鉴于GO2.CN购途网为B2B电商平台，平台所提供的代发服务是为购途网平台会员提供的代拿、代发货物的服务。

1）平台代发提供的是劳务服务，只负责拿货、打包、发货、退换、货款暂存服务，无法为采购商在代发过程中做出任何决策；商品质量、价格、是否缺货等问题与平台代发无关，平台代发不承担任何责任。

2）若采购商与厂家、顾客就商品质量、价格等问题出现纠纷，平台代发不承担责任。

（二）包装、物流选择

在代发过程中，商家不提供商品打包所需的包装及物流服务商，您下单时请根据购买商品选择合适的包装及物流服务商，购途网将会根据您提交的订单信息进行发货操作。

代发服务人员在打包发货过程中，若出现您选择的包装与商品不匹配时（主要体现在，包装偏大、偏小等情况），代发服务人员会根据商品的大小调换包装，若因修改包装而产生包装金额变动，系统会自动计算相应费用。若修改后包装金额增加，则由系统直接从您的账户扣除；若包装金额减少，则由系统直接将差价退还至您的购途网余额账户。

（三）退货结果

如果您选择退货，购途网会在批发市场退货规则的基础之上，向供应商争取好的退货结果，但购途网不对退货结果负责。

（四）退货失败寄回

由于购途网不设仓储服务，对于退货失败的商品，您若未在系统通知您退货失败后的30日内在系统内或向客服提出认领申请，购途网有权对该商品进行报废处理。报废后的商品将无法找回，购途网对此不承担任何责任。

（五）退货原因选择

您在申请退货时，请选择正确的退货原因并附上详细说明。因退货原因选择错误导致购途网无法认定责任的，购途网有权拒绝退货及赔付。

（六）退货要求

如果您申请购途网进行责任赔偿认定的，必须在寄回退货商品时保留商品的原标签。因标签缺失导致仓库无法认定责任的，购途网有权拒绝退货及赔付。

（七）退货申请时限

为了保护您的合法权益，购途网建议您在订单发出后的7日内申请退货。若因为您超时提交退货申请导致购途网无法认定责任的，购途网有权拒绝任何形式的退货及赔付。